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Versión del 23 de octubre de 2026.

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Enviar comentarios sin contenido del diario

No podemos leer lo que guardas en Betterward, y no lo necesitamos. Un buen informe cuenta:

• qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar;
• la versión de la app (Yo → Acerca de y aviso legal) y el modelo de tu teléfono.

Por favor, no incluyas texto del diario, nombres de personas, datos de salud ni tu kit de recuperación. Si adjuntas una captura de pantalla, revísala antes y tapa todo lo personal. Nunca te pediremos tu contraseña, tu kit de recuperación ni contenido de tu diario.

Exportar tus datos

En la app: Yo → Exportar. Recibes un archivo con todo en JSON y tu diario en Markdown. La exportación no está cifrada — guárdala en un lugar seguro y elimina las copias que ya no necesites.

Eliminar tus datos o tu cuenta

Registros sueltos, la copia de tu teléfono, la copia en la nube o toda la cuenta: ver eliminar tu cuenta y tus datos.

Olvidaste el PIN de la app

Toca ¿Olvidaste el PIN? en la pantalla de bloqueo y confirma con el bloqueo de pantalla de tu teléfono (o huella o cara). Después elige un PIN nuevo. Tus entradas no se pierden.

Teléfono nuevo, teléfono perdido, contraseña olvidada

Tu copia solo se puede restaurar en un teléfono nuevo con tu kit de recuperación. Restablecer la contraseña te permite volver a iniciar sesión, pero no restaura tus datos, y nosotros tampoco podemos restaurarlos. Mientras la app siga abriéndose en tu teléfono anterior, tus datos están ahí: expórtalos.

En una crisis

Betterward no es un servicio de emergencias ni de crisis. Si estás en peligro o en una crisis, contacta con los servicios de emergencia de tu zona o con una línea de crisis.

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